1. Thời gian giao dịch thu chi tiền mặt

- Từ thứ 2 đến thứ 6:

• Sáng: 8h00 - 12h00; (Riêng FPTS Đà Nẵng: 8h00 - 11h30)
• Chiều: 13h00 - 16h00.

* Lưu ý: Các món nộp/chuyển tiền vào tài khoản FPTS sau 16h00 các ngày làm việc hoặc sau thời gian FPTS chốt số ứng trước sẽ không có hiệu lực làm giảm số tiền đã ứng trước trong ngày.

2. Hình thức đặt lệnh

- Tại Sàn giao dịch

• Bước 1: Lấy Phiếu lệnh tại Sàn giao dịch FPTS
• Bước 2: Điền đầy đủ thông tin và ký vào Phiếu lệnh
• Bước 3: Chuyển Phiếu lệnh cho cán bộ môi giới
• Bước 4: Nhận lại liên 2 của Phiếu lệnh từ cán bộ môi giới

- Qua điện thoại

Áp dụng đối với Khách hàng có sử dụng Thiết bị xác thực người dùng – Token Card

+ Bước 1: Gọi điện thoại trực tiếp đến số máy: 19006446 nhánh số 3

+ Bước 2: Cung cấp những thông tin theo thứ tự sau cho cán bộ môi giới:

• Số tài khoản
• Tên chủ tài khoản
• Loại lệnh (mua, bán, hủy, sửa)
• Mã chứng khoán
• Số lượng chứng khoán giao dịch
• Mức giá
• Mật khẩu được tạo ra bởi Thiết bị xác thực người dùng - Token card. 

- Qua EzTrade trên trình duyệt web và Ứng dụng EzTrade trên thiết bị di động

+ Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://eztrade.fpts.com.vn/ hoặc Ứng dụng EzTrade

+ Bước 2: Nhập Tên truy cập và Mật khẩu truy cập.

+ Bước 3: Khách hàng điền đầy đủ thông tin lệnh đặt bao gồm các trường thông tin: Loại giao dịch Mua/Bán, Mã chứng khoán, Khối lượng và Giá.

+ Bước 4: Gửi lệnh

+ Bước 5: Xác thực mã OTP hiện trên màn hình.

• Đối với khách hàng xác thực bằng SMS OTP, Email OTP: Hệ thống FPTS gửi OTP đến số điện thoại di động hoặc email mà Khách hàng đã đăng ký tại FPTS.
• Đối với khách hàng xác thực bằng Smart OTP: Khách hàng nhập mã Smart OTP đã thiết lập trên ứng dụng để xác thực.
• Đối với khách hàng dùng Thiết bị xác thực người dùng - Token Card: Khách hàng nhập mật khẩu được tạo ra bởi Token Card. 

3. Mở tài khoản

Khách hàng đến trực tiếp các chi nhánh/phòng giao dịch của FPTS để mở tài khoản giao dịch chứng khoán với yêu cầu cung cấp giấy tờ như sau:

- Đối với nhà đầu tư cá nhân trong nước: Bản gốc Căn cước/Căn cước công dân rõ nét và còn thời hạn hiệu lực

- Đối với nhà đầu tư tổ chức trong nước:

• Bản sao Giấy phép thành lập/Giấy đăng ký kinh doanh
• Bản sao Căn cước/Căn cước công dân của Người đại diện theo Pháp luật
• Bản sao công chứng Quyết định bổ nhiệm Giám đốc, Kế toán trưởng (nếu có)